Última actualización: 1 de enero de 2026
1. Información General
Sisteco S.L. ("nosotros", "nuestro" o "Sisteco") opera la plataforma accesible en sisteco.io. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal de nuestros usuarios y visitantes, en cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Te recomendamos leerla detenidamente y contactarnos si tienes alguna pregunta.
2. Datos que Recopilamos
2.1 Datos de registro
Cuando creas una cuenta en Sisteco, recopilamos la siguiente información:
- Nombre completo y apellidos
- Dirección de correo electrónico corporativo
- Nombre de la empresa y cargo
- Número de teléfono (opcional)
2.2 Datos de uso
Recopilamos automáticamente información sobre cómo interactúas con nuestra plataforma:
- Páginas visitadas y funciones utilizadas
- Tiempo de sesión y frecuencia de uso
- Acciones realizadas dentro del dashboard
- Configuraciones y preferencias seleccionadas
2.3 Datos de leads
En el contexto de nuestros servicios de automatización B2B, procesamos información de prospectos que nuestros clientes gestionan a través de la plataforma:
- Información de contacto profesional de prospectos
- Datos empresariales públicamente disponibles
- Historial de interacciones y seguimiento de campañas
- Métricas de engagement (aperturas, clics, respuestas)
2.4 Datos técnicos
Recopilamos datos técnicos de forma automática para garantizar el funcionamiento y la seguridad del servicio:
- Dirección IP y ubicación aproximada
- Tipo y versión del navegador
- Sistema operativo y tipo de dispositivo
- Identificadores de cookies y sesión
3. Cómo Usamos tus Datos
Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:
- Proporcionar y mejorar nuestros servicios: Garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma, implementar nuevas funcionalidades y optimizar la experiencia de usuario.
- Procesar solicitudes y comunicaciones: Responder a tus consultas, gestionar tu cuenta y proporcionarte soporte técnico.
- Enviar actualizaciones y newsletters: Informarte sobre novedades del producto, mejoras y contenido relevante, siempre con tu consentimiento previo.
- Cumplir con obligaciones legales: Atender requerimientos de autoridades competentes y cumplir con la normativa vigente.
- Analizar uso para mejorar la plataforma: Generar estadísticas agregadas y anónimas sobre el uso del servicio para orientar nuestro desarrollo de producto.
4. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de tus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales, según lo establecido en el artículo 6 del RGPD:
- Consentimiento del usuario (Art. 6.1.a): Para el envío de comunicaciones comerciales, newsletters y cookies no esenciales.
- Ejecución de contrato (Art. 6.1.b): Para la prestación de los servicios contratados, gestión de tu cuenta y procesamiento de pagos.
- Interés legítimo (Art. 6.1.f): Para la mejora de nuestros servicios, prevención del fraude y garantía de la seguridad de la plataforma.
- Cumplimiento legal (Art. 6.1.c): Para atender obligaciones fiscales, contables y requerimientos de autoridades.
5. Compartición de Datos
En Sisteco no vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales con terceros. Únicamente compartimos información en los siguientes supuestos:
- Proveedores de servicios: Trabajamos con proveedores de confianza que procesan datos en nuestro nombre y bajo nuestras instrucciones, incluyendo Supabase (alojamiento y base de datos) y Resend (envío de correos transaccionales). Todos nuestros proveedores cuentan con acuerdos de procesamiento de datos (DPA) vigentes.
- Obligación legal: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o solicitud de una autoridad competente.
- Consentimiento explícito: Cuando hayas dado tu autorización expresa para compartir datos con un tercero específico.
6. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción:
- Encriptación SSL/TLS: Todas las comunicaciones entre tu navegador y nuestros servidores están cifradas mediante TLS 1.3.
- Acceso restringido: Solo el personal autorizado tiene acceso a los datos personales, bajo el principio de mínimo privilegio.
- Auditorías periódicas: Realizamos revisiones de seguridad regulares y pruebas de penetración para identificar y corregir vulnerabilidades.
- Copias de seguridad: Mantenemos copias de seguridad cifradas y redundantes en servidores ubicados dentro de la Unión Europea.
7. Retención de Datos
Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa y durante un periodo adicional de 2 años tras el cierre de la misma, salvo que la legislación aplicable requiera un plazo de conservación diferente.
Los datos de facturación se conservan durante el periodo legalmente exigido (6 años conforme a la legislación mercantil española). Una vez transcurridos los plazos de retención, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan de manera irreversible.
8. Tus Derechos (GDPR)
Como titular de los datos, tienes los siguientes derechos reconocidos por el RGPD:
- Derecho de acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
- Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de tus datos personales ("derecho al olvido").
- Derecho a la portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Derecho de oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
- Derecho a la limitación: Solicitar la restricción del tratamiento de tus datos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con nuestro Delegado de Protección de Datos en privacidad@sisteco.io. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
9. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en:
- Email: privacidad@sisteco.io
- Dirección postal: Sisteco S.L., Calle Gran Vía 28, 28013 Madrid, España
- Delegado de Protección de Datos: dpo@sisteco.io