Última actualización: 1 de enero de 2026
1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar la plataforma Sisteco (en adelante, "el Servicio"), operada por Sisteco S.L. (en adelante, "Sisteco", "nosotros" o "nuestro"), aceptas quedar vinculado por estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podrás acceder ni utilizar el Servicio.
Estos términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre tú (el "Usuario") y Sisteco. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de utilizar la plataforma.
2. Descripción del Servicio
Sisteco es una plataforma SaaS (Software as a Service) B2B de automatización de ventas y prospección comercial. El Servicio incluye, entre otras, las siguientes funcionalidades:
- Extracción de datos: Recopilación automatizada de información de prospectos a partir de fuentes públicamente disponibles.
- Análisis con IA: Procesamiento inteligente de datos de leads para cualificación, scoring y segmentación avanzada.
- Secuencias multicanal: Automatización de campañas de outreach a través de email, LinkedIn y otros canales.
- Dashboard de analytics: Panel de control con métricas en tiempo real sobre el rendimiento de tus campañas y pipeline de ventas.
Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier aspecto del Servicio en cualquier momento, con un preaviso razonable a los usuarios afectados.
3. Registro y Cuenta
Para acceder al Servicio, debes crear una cuenta cumpliendo los siguientes requisitos:
- Información veraz: Debes proporcionar información precisa, actualizada y completa durante el proceso de registro, y mantenerla actualizada en todo momento.
- Seguridad de la cuenta: Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de todas las actividades que se realicen bajo tu cuenta. Debes notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado.
- Edad mínima: Debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.
- Una cuenta por persona/empresa: Cada persona física o jurídica solo puede mantener una cuenta activa, salvo acuerdo expreso por escrito con Sisteco.
4. Uso Aceptable
Al utilizar Sisteco, te comprometes a cumplir las siguientes normas de uso:
- Cumplimiento legal: Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables, incluyendo pero no limitándose al RGPD, la LOPDGDD, el CAN-SPAM Act y cualquier normativa de protección de datos y comunicaciones electrónicas vigente.
- Prohibición de spam: No enviar mensajes no solicitados, spam ni contenido comercial a personas que no hayan dado su consentimiento o con quienes no exista una relación comercial previa legítima.
- Protección de datos de terceros: No intentar acceder, modificar o eliminar datos pertenecientes a otros usuarios de la plataforma.
- Actividades lícitas: No utilizar el Servicio para ninguna actividad ilegal, fraudulenta o que infrinja los derechos de terceros.
- Límites de la API: Respetar los límites de rate de la API establecidos para tu plan. El abuso sistemático de los límites puede resultar en la suspensión temporal o permanente del acceso.
5. Planes y Pagos
5.1 Facturación
La facturación se realiza de forma mensual o anual, según el ciclo de pago seleccionado al contratar tu plan. Los planes anuales incluyen un descuento sobre el precio mensual equivalente.
5.2 Cambios de precio
Los precios pueden ser modificados con un preaviso mínimo de 30 días naturales. Las modificaciones de precio no afectarán al ciclo de facturación en curso para los usuarios existentes.
5.3 Reembolsos
Ofrecemos una garantía de devolución de 14 días naturales desde la fecha de contratación. Si no estás satisfecho con el Servicio durante este periodo, puedes solicitar un reembolso completo sin necesidad de justificación.
5.4 Impagos
En caso de impago, Sisteco enviará un recordatorio por email. Si el pago no se regulariza en un plazo de 15 días naturales, el Servicio será suspendido temporalmente. La cuenta será cancelada definitivamente tras 60 días de impago continuado.
6. Propiedad Intelectual
- Derechos de Sisteco: Sisteco retiene todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la plataforma, incluyendo software, diseño, marca, logotipos, documentación y contenido creado por nosotros.
- Datos del usuario: Los usuarios mantienen la propiedad completa sobre sus datos, incluyendo listas de contactos, contenido de campañas y cualquier información introducida en la plataforma.
- Licencia de uso: Sisteco otorga al usuario una licencia de uso no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y utilizar la plataforma durante la vigencia de la suscripción.
7. Limitación de Responsabilidad
- Servicio "tal cual": El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". Sisteco no garantiza que el Servicio será ininterrumpido, libre de errores o completamente seguro en todo momento.
- Sin garantía de resultados: No garantizamos resultados específicos de ventas, conversiones ni ningún otro objetivo comercial derivado del uso de la plataforma. Los resultados dependen de múltiples factores ajenos a nuestro control.
- Responsabilidad máxima: En ningún caso la responsabilidad total de Sisteco frente al usuario excederá el importe total pagado por el usuario durante los 12 meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación.
8. Terminación
- Cancelación por el usuario: Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. La cancelación será efectiva al final del ciclo de facturación en curso.
- Suspensión por Sisteco: Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que infrinjan estos Términos de Servicio, previo aviso cuando sea posible.
- Exportación de datos: Tras la cancelación, tendrás un plazo de 30 días naturales para exportar tus datos desde la plataforma. Transcurrido este plazo, los datos serán eliminados de forma permanente.
9. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Las modificaciones serán comunicadas a los usuarios registrados con un preaviso mínimo de 30 días naturales a través del email asociado a su cuenta. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de las modificaciones implica la aceptación de los nuevos términos.
10. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos de Servicio se rigen e interpretan de conformidad con las leyes del Reino de España. Para cualquier controversia derivada de estos términos o del uso del Servicio, las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
11. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos de Servicio, puedes contactarnos en:
- Email: legal@sisteco.io
- Dirección postal: Sisteco S.L., Calle Gran Vía 28, 28013 Madrid, España